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修理に関しまして

自社製品の場合

弊社は自社の製品の品質に責任を持ちます。
お買い上げいただいた商品の機能が損なわれた場合、お手数ですが、弊社にご連絡をいただくか、販売店にご相談ください。
・製造上の欠陥が原因の場合は、無料で修理または交換させていただきます。
・その他の場合には適正な価格で修理または、パーツ販売をさせていただきます。
ただ、年数の経った素材劣化やご使用による激しい損傷など、修理不可能な場合もございますので予めご了承ください。
また、修理は弊社東京事務所にて作業を行いますので、可能な内容に限りがありますこと、ご容赦くださいませ。

1.OW-72BD-BM コンフォートチェア2座面生地交換。 3,500円
2.OW-72-BRWN スリムチェア座面生地交換。 2,500円 
3.OW-72MH-BLK スリムチェアメッシュ座面生地交換。 3,500円
4.チェアのボルト、ナット、キャップの紛失。 写真で確認後、必要分を送付させて頂きます。
5.OW-103-BLK コンパクトテーブルセット、サポートバーの破損(下記写真参照)。 送料のみご負担を頂きます。
6.ロールテーブル(OW-1045イージーハイテーブル等)接続コードの劣化、破損。フレームと接続するツメ部分の破損。 送料のみご負担を頂きます。
7.OW-5659FL-BLK チェアエックス座面生地交換。 ※交換用生地の仕入れを検討中です。予価3,500円
8.交換できないチェアの生地穴あき(火の粉等)同色の端切れに在庫がありましたら、送付致します。


※※往復送料は東京事務所との価格となります。(ヤマト運輸、佐川急便)小物はヤマト運輸メール便を使用致します。支払手数料はご負担をお願い致します。
商品をご使用になる前には、必ず取扱説明書をお読みください。ご不明な点がある場合や使用時に製品の不具合、疑問が起こった場合は お気軽に弊社までご相談ください。

◎修理不可製品(一例)
OW-4040 サイドテーブル1 破損時にフレーム全体が歪むことが多いため、修理不可となります。
OW-44 サイドテーブル2 同上
交換座面生地の無いチェアの切り裂き、破れ等


☆修理等御希望の際は、下記アドレスに写真、だいたいのご購入日時、購入サイト、または、ショップを記載の上、ご連絡くださいませ。
※必要写真:破損箇所、全体、取扱い注意タグの印字がある箇所の3枚。
Mail:info@onway.jp


他社製品の場合
弊社制作、他社ブランド商品の修理相談も多数頂いておりますが、東京事務所では大がかりな修理機能がありません。現状は簡単な修理しか行っておりませんが、徐々に修理範囲を広げていきたいと思っております。現状では下記の修理を受けています。

1.下記写真コンパクトテーブルのサポートバーが外れた場合の修理。(写真参考)修理代2,000円。
2.チェアーのシート交換(弊社スリムチェアと同型の製品をスリムチェアブラウンシートと交換)。交換代金3,000円。
3.ロールテーブルのゴム紐交換等 修理代金1,000円
※往復送料、支払手数料はご負担していただきます。

ご希望の際には、修理したい商品の写真を添付して、下記のアドレスまで送付くださいませ。
info@onway.jp


(修理対象例)